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你是不是在電話里面與客戶交談時(shí)顯得極度不自信，說(shuō)話很沒(méi)底氣，明明客戶的提問(wèn)你心里知道作何解答，但是卻不知道如何表達(dá)？這就是不自信的體現(xiàn)！

那么你不自信的原因是什么呢？

一、害怕自身產(chǎn)品知識(shí)不過(guò)硬，說(shuō)服不了客戶。

不知道你有沒(méi)有在電話銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)這么個(gè)現(xiàn)象，銷售人員所有的緊張和恐懼都是來(lái)源于急于說(shuō)服客戶或者怕說(shuō)服不了客戶而產(chǎn)生的。

而你害怕的原因很大一部分是因?yàn)樽约旱膶I(yè)知識(shí)不過(guò)硬，無(wú)法很好應(yīng)對(duì)客戶提出的問(wèn)題，從而無(wú)法說(shuō)服客戶。

其實(shí)坦白講，沒(méi)有誰(shuí)愿意被別人說(shuō)服，也沒(méi)有誰(shuí)被別人說(shuō)服過(guò)。所有的說(shuō)服都是自己說(shuō)服了自己，你只是起了一個(gè)推動(dòng)的作用，所以說(shuō)客戶愿意買(mǎi)你的東西基本上都是因?yàn)樗f(shuō)服了自己，而不是被你說(shuō)服。

如果是自身專業(yè)知識(shí)不過(guò)硬，建議多花點(diǎn)心思把公司產(chǎn)品基本信息、賣(mài)點(diǎn)和之前公司成交的案例（越詳細(xì)越好)都牢記于心，在銷售過(guò)程中，可以適當(dāng)?shù)闹v講這些案例，讓客戶有一個(gè)更直觀的了解。不要單純的只為了賣(mài)產(chǎn)品，而要抱著幫客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的心態(tài)去銷售。

二、對(duì)自己的產(chǎn)品不夠認(rèn)可，害怕客戶看不上。

要說(shuō)服顧客，必須先說(shuō)服自己，相信產(chǎn)品，真心地相信自己所銷售的產(chǎn)品能夠給顧客創(chuàng)造價(jià)值。

如何才能建立對(duì)自己產(chǎn)品自信呢?

說(shuō)白了這還是對(duì)自己產(chǎn)品不夠了解，我們必須在銷售產(chǎn)品之前，深刻挖掘和了解公司產(chǎn)品能夠解決客戶什么樣的需求，給他們創(chuàng)造多大的價(jià)值，以這個(gè)作為基礎(chǔ)才能更好的展開(kāi)我們的銷售工作，先專業(yè)后技巧！

三、公司資質(zhì)和名氣不大，心里沒(méi)底氣。

如果你向客戶隆重推薦一款產(chǎn)品，但是顧客的回應(yīng)是：“你們公司是新成立的嗎？你們的這個(gè)產(chǎn)品也不太有名吧，我都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。”

這個(gè)時(shí)候你怎么辦？承認(rèn)公司和產(chǎn)品不太有名，還是嘲笑客戶的無(wú)知？還是干脆從一開(kāi)始就假裝自己是什么大公司大行業(yè)的業(yè)務(wù)員？

現(xiàn)下，有一部分小型企業(yè)的銷售人員都不太敢向客戶介紹自己和企業(yè)，就含糊的說(shuō)自己是什么大公司大行業(yè)的業(yè)務(wù)員，你越這樣不自信，客戶就越覺(jué)得有問(wèn)題。

如何培養(yǎng)對(duì)企業(yè)和品牌的自信心呢?

任何大企業(yè)的前身都是小企業(yè)開(kāi)始的，任何有口碑有名氣的品牌都是從不知名品牌開(kāi)始的，就像卓訊時(shí)代公司前身就是一個(gè)工作室。

要建立對(duì)企業(yè)和品牌的自信心，首先就必須要認(rèn)可自己的企業(yè)和品牌，找到企業(yè)和品牌的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合客戶的實(shí)際需求不斷強(qiáng)化運(yùn)用和傳播這些優(yōu)勢(shì)、優(yōu)點(diǎn)。