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  • 汽車后市場真正的電商時代還差的遠(yuǎn)!
    發(fā)布日期:2016-07-07  發(fā)布者:會員  PV:930  字體:
        中國轎車后商場有多大、將來會發(fā)展到多大,現(xiàn)已不是一句簡略的萬億級能夠形容的了。和零配件有關(guān)的,有整車廠新車生產(chǎn)、轎車養(yǎng)護(hù)及修理,我和北邁網(wǎng) 身處的轎車配件售后商場,實踐是指除整車廠新車配件收購、官方售后途徑(4S系統(tǒng))以外的養(yǎng)護(hù)及修理商場,還包含由此衍生到轎車保險效勞商場,這個范疇的 商場總額也已逼近萬億。

        這是一塊無窮的蛋糕,理所當(dāng)然會變成互聯(lián)網(wǎng)搶食的方針。不出意料,2015年成了汽配后商場的互聯(lián)網(wǎng)元年,帶著純粹互聯(lián)網(wǎng)基因的渠道、創(chuàng)業(yè)公司均大舉涉獵汽配后商場,企圖以屢試不爽的套路迅速拿下商場份額,擊穿傳統(tǒng)的商業(yè)形式,B2B、B2C、O2O各種形式,互聯(lián)網(wǎng)思想下的免費、補助、用戶體驗建造、大規(guī)模推廣等……

        一番苦戰(zhàn)下來,關(guān)閉的創(chuàng)業(yè)公司現(xiàn)已不可勝數(shù),互聯(lián)網(wǎng)電商關(guān)于汽配后商場的浸透卻不到4%。我的經(jīng)歷及經(jīng)驗的考慮由此展開。

        1.毫無改動的用戶做法形式,未被撼動的需求進(jìn)口散布

        轎車的養(yǎng)護(hù)、深度養(yǎng)護(hù)、修理,在用戶的角度,都是收購全體處理方案,而不是收購配件產(chǎn)品或許效勞。國內(nèi)商場用戶還缺少DIY根底,割裂產(chǎn)品和效勞,難以壓服用戶自立處理另一端。那效勞和產(chǎn)品的聯(lián)系,勢必是結(jié)合、交融、控制。

        一輪苦戰(zhàn)下來,主導(dǎo)汽配后商場消費者進(jìn)口仍是:4S店、修理廠、保險公司,那4%不到的浸透來自有些的O2O創(chuàng)業(yè)公司,例如:途虎、各類上門、到店養(yǎng)護(hù)在線效勞。

        這一切并不是因為之前在各行各業(yè)所向無敵的BAT以及環(huán)繞互聯(lián)網(wǎng)立異巨大的風(fēng)險投資本錢無力支撐互聯(lián)網(wǎng)公司去結(jié)合線下效勞本錢,從而把用戶的買賣做法鎖定到線上的品牌,而是轎車養(yǎng)護(hù)修理效勞過程中,售前檢查絕對地主導(dǎo)用戶做法,就像醫(yī)生關(guān)于患者的影響力。

        不過,當(dāng)接下來商場進(jìn)一步老練,巨獸們更重財物的投入該范疇,傳統(tǒng)的汽修公司商場份額被互聯(lián)網(wǎng)公司搶占、掠取,是絕對趨勢。

        2.轎車后商場真實的電商年代,遠(yuǎn)未敞開

        除了少量項目外,大多數(shù)公司都在用戶視野以外進(jìn)行著合縱連橫,這些商業(yè)形式不面臨終端用戶,改動用戶習(xí)慣無從談起,絕大多數(shù)既沒提高職業(yè)功率,也沒有降低職業(yè)運營本錢,本質(zhì)上來講毫無立異,僅僅粗獷的使用本錢對傳統(tǒng)商場格式中收入的搬運、圈占,制作虛偽昌盛。

        傳統(tǒng)的商業(yè)形式里,一個修理效勞事例,會使用到的業(yè)務(wù)流程和人物包含:

        修理廠技師檢查——技師確診定型——修理廠配件收購負(fù)責(zé)人收購——經(jīng)銷商出售人員接洽、定型——經(jīng)銷商庫管配貨——物流——修理廠接貨、施工——結(jié)束。而在供應(yīng)鏈層面,經(jīng)銷商收購——制作商出售人員接洽、定型——制作商庫管配貨——經(jīng)銷商接貨、入庫。

        以前電商在其他職業(yè)摧枯拉朽,讓傳統(tǒng)業(yè)態(tài)毫無還手之力,最中心的競賽優(yōu)勢仍是報價?,F(xiàn)在的汽配后商場,連打報價戰(zhàn)的格式都沒有,別 說效勞,連配件產(chǎn)品也無法標(biāo)準(zhǔn)化。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,進(jìn)而效勞標(biāo)準(zhǔn)化,才是汽配電商年代敞開的特征。才有也許讓互聯(lián)網(wǎng)思想在這個范疇開花結(jié)果。電商報價的競賽, 絕不是粗獷的補助,而是產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)合和形式立異帶來的功率提高或許本錢降低。

        3.汽配產(chǎn)品、效勞無法標(biāo)準(zhǔn)化的根本原因

        傳統(tǒng)業(yè)態(tài)里,主機廠的獨占,后商場公司渙散、微小,使得標(biāo)準(zhǔn)化不也許完成。呈現(xiàn)了任何職業(yè)也沒聽過說的笑話,產(chǎn)品是不是自個適用,由 收購者自個去付費查詢,生產(chǎn)者不想,也不能處理這個疑問。全體養(yǎng)護(hù)修理的收購就更兇惡了,你不找我收購一切的產(chǎn)品和效勞,我就不確保你的疑問被處理,我不 負(fù)責(zé)任。

        創(chuàng)業(yè)公司呢?汽配配件和效勞的標(biāo)準(zhǔn)化太難,誰也不樂意去搬這座大山,繞著走迅速做收入。嘗試去搬的呢,就搬了一座小山丘,發(fā)現(xiàn)自 己的力氣搬不動了。途虎搬了一個輪胎,產(chǎn)品也標(biāo)準(zhǔn)化、效勞也標(biāo)準(zhǔn)化,一個輪胎讓途虎發(fā)展到今日,很不錯,一個轎車上多少配件???時機許多嘛,但是卻只有一 家途虎。

        效勞的標(biāo)準(zhǔn)化,北邁網(wǎng)沒太多發(fā)言權(quán),但是配件產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化,北邁網(wǎng)就太理解了。咱們在這個范疇干了8年了!太知道這有多難,壓根就不是人干的活嘛!看著他人搞搞出售額,市值幾十億了,看著他人搞搞補助推廣,市值幾十億了,而咱們在那建根底數(shù)據(jù)庫,發(fā)現(xiàn)還商場參與者們還需求生態(tài),所以咱們又根據(jù)根底數(shù)據(jù)庫建配件信息化流轉(zhuǎn)的生態(tài)。咱們半途無數(shù)次置疑過自個,置疑過商場,還好,萬幸,咱們堅持下來了。

        4.表現(xiàn)電商優(yōu)勢,有必要根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、效勞標(biāo)準(zhǔn)化

        在繁瑣的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),標(biāo)準(zhǔn)化就意味著功率,進(jìn)一步的標(biāo)準(zhǔn)化,或許就能夠減縮流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。咱們大略統(tǒng)計過,在國內(nèi),至少有不少于100萬轎車配件出售人員,他們不是真實的出售,他們的首要工作即是為每一個訂單的需求定型。拋開他們的人工本錢不說,一個公司想要保持一個巨大的此類集體,專業(yè)性這個疑問就無法處理,認(rèn)識配件這事,靠的是積累,無法迅速傳承。

        說個笑話,假如不標(biāo)準(zhǔn)化,一個產(chǎn)品你就算再廉價,用戶都不會知道你廉價,怎樣比價?

        汽配產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的中心要素,即是眾多如海的配件SKU,和用戶需求的匹配邏輯。根據(jù)巨大的根底數(shù)據(jù)庫,處理每個配件和用戶可識其他 車、配件信息之間的匹配,以后再處理各個商場參與者,包含:電商網(wǎng)站、連鎖修理公司、經(jīng)銷商、制作商等的產(chǎn)品辦理和庫存辦理疑問,讓大家用同一個邏輯系統(tǒng) 來辦理產(chǎn)品,在渠道內(nèi)各個商場參與者的商業(yè)互動中,配件信息的交互不再需求人工,當(dāng)任何一端(包含普通用戶)需求配件信息輸出識別時,根底數(shù)據(jù)庫都能夠支 持明晰識別。

        配件產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化后,根據(jù)一個僅有的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng),物流、養(yǎng)護(hù)方案、工時費等等才也許完成標(biāo)準(zhǔn)化。這一切完成后,檢查后的標(biāo)準(zhǔn)化即完成,當(dāng)某些商業(yè)項目杰出的處理了售前檢查環(huán)節(jié)后,加上全體效勞的標(biāo)準(zhǔn)化,汽配后商場的電商帷幕將完全擺開。
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